1: 名無し 2021/04/28(水) 14:22:31.79 ID:k0Sr/Q6F0
関西で暮らす女性は1月中旬、「楽天市場」でせっけんを購入した。「自然豊かな場所で丁寧に作っている」などの説明を読み、購入を決めたという。
せっけんは3個入り。2個を使い終えた2月中旬、最大評価で五つの星を付けるレビューに、星二つの評価を投稿した。
「とても期待しましたが、結果残念でした。（中略）これまでお世話になっている店舗と比べて値段的なメリットもないのでリピートはしないと思います。本当に残念」
投稿から約7時間後、今度は店側から受注を取りやめる「逆キャンセル」のメールが女性に届いた。さらにもう1通。「お客様の意に沿えないようでしたのでキャンセル処理させていただきました。お送りした商品はご返品不要ですので、そのままお使いいただくか、ご面倒ですがお捨ていただけますでしょうか。なお、お返事は不要です」。料金も返ってきた。
店側は取材班に対し「投稿内容があまりにひどかったので、許せない気持ちになった。悪いレビューを消すためのキャンセルではない。楽天側にも（投稿内容を）通報した」と反論している。
せっけんは3個入り。2個を使い終えた2月中旬、最大評価で五つの星を付けるレビューに、星二つの評価を投稿した。
「とても期待しましたが、結果残念でした。（中略）これまでお世話になっている店舗と比べて値段的なメリットもないのでリピートはしないと思います。本当に残念」
投稿から約7時間後、今度は店側から受注を取りやめる「逆キャンセル」のメールが女性に届いた。さらにもう1通。「お客様の意に沿えないようでしたのでキャンセル処理させていただきました。お送りした商品はご返品不要ですので、そのままお使いいただくか、ご面倒ですがお捨ていただけますでしょうか。なお、お返事は不要です」。料金も返ってきた。
店側は取材班に対し「投稿内容があまりにひどかったので、許せない気持ちになった。悪いレビューを消すためのキャンセルではない。楽天側にも（投稿内容を）通報した」と反論している。
Ｊ民の反応
3: 名無し 2021/04/28(水) 14:22:56.68 ID:k0Sr/Q6F0
いい話やと思うんやが
6: 名無し 2021/04/28(水) 14:23:22.70 ID:UWVMpaE00
ただで手に入ったからセーフ
8: 名無し 2021/04/28(水) 14:23:47.26 ID:k0Sr/Q6F0
>>6
それな
料金返ってるし
それな
料金返ってるし
10: 名無し 2021/04/28(水) 14:24:29.67 ID:3zWJmLkHa
発送ミスで低評価とかあるよな
11: 名無し 2021/04/28(水) 14:24:34.24 ID:ZS90WA2N0
店側返金してるならええんちゃう
期待外れいうてるならよその使ってくれた方がええやろし
期待外れいうてるならよその使ってくれた方がええやろし
13: 名無し 2021/04/28(水) 14:25:00.58 ID:k0Sr/Q6F0
>>11
それ
なんでこれがアウトなのか分からん
それ
なんでこれがアウトなのか分からん
14: 名無し 2021/04/28(水) 14:25:05.88 ID:4xfEO/5z0
お互いwinwinやんけ
通報されて楽天の無駄な仕事がふえるだけやし
通報されて楽天の無駄な仕事がふえるだけやし
15: 名無し 2021/04/28(水) 14:25:33.98 ID:k0Sr/Q6F0
>>14
でも問題視されてるらしい
でも問題視されてるらしい
17: 名無し 2021/04/28(水) 14:25:44.46 ID:hPDTmsXzM
茶のしずく事件とかあったのにまだ自然由来の石鹸とか信じてるやつおるんか
21: 名無し 2021/04/28(水) 14:26:21.22 ID:W3QPzWIa0
キャンセルすればレビュー消せるから問題なんだろ
レビュー残るなら勝手にやればええけど
レビュー残るなら勝手にやればええけど
30: 名無し 2021/04/28(水) 14:27:14.58 ID:k0Sr/Q6F0
>>21
それの何がアカンの？
それの何がアカンの？
143: 名無し 2021/04/28(水) 14:53:02.60 ID:quVFVM38a
>>30
売り手側に忖度して悪いレビューは消せという意味に取られかねんのでは？
売り手側に忖度して悪いレビューは消せという意味に取られかねんのでは？
22: 名無し 2021/04/28(水) 14:26:25.95 ID:JEGGhXRe0
低いレビューした方が得なんか？
25: 名無し 2021/04/28(水) 14:26:59.14 ID:k0Sr/Q6F0
>>22
得かもな
得かもな
26: 名無し 2021/04/28(水) 14:26:59.69 ID:s9tWhVrDH
もう商品届いてるのにキャンセルの意味がわからん
27: 名無し 2021/04/28(水) 14:27:04.18 ID:4DLRQd160
レビュー消せるならなんだかなーと思う
31: 名無し 2021/04/28(水) 14:27:33.93 ID:k0Sr/Q6F0
>>27
なんで？
なんで？
72: 名無し 2021/04/28(水) 14:35:14.31 ID:4DLRQd160
>>31
無料サービスでも利用者にはケチつける権利はあると思うし、それを他の人が参考にできる方が良くない？
無料サービスでも利用者にはケチつける権利はあると思うし、それを他の人が参考にできる方が良くない？
78: 名無し 2021/04/28(水) 14:37:44.08 ID:k0Sr/Q6F0
>>72
お前さんは権利があると思ってても店側がそんな権利はないって思ってたら平行線やない？
それに他の人がウンコ味のカレーをうまいと思ってて、カレー味のカレーをまずい評価してたら困るやん
他人の評価を参考にするとか、お前自身に感覚はないんかって話やん
お前さんは権利があると思ってても店側がそんな権利はないって思ってたら平行線やない？
それに他の人がウンコ味のカレーをうまいと思ってて、カレー味のカレーをまずい評価してたら困るやん
他人の評価を参考にするとか、お前自身に感覚はないんかって話やん
91: 名無し 2021/04/28(水) 14:40:43.26 ID:HgNLLpq50
>>78
世間一般の感覚と完全にズレとるやつならともかく
世間とある程度感覚が似てるやつの場合は参考にした方がええやん
商品を買う金は有限なんやから
世間一般の感覚と完全にズレとるやつならともかく
世間とある程度感覚が似てるやつの場合は参考にした方がええやん
商品を買う金は有限なんやから
114: 名無し 2021/04/28(水) 14:45:00.81 ID:4DLRQd160
>>78
だからこういう金で高レビューを買うとか低レビューを消すとかは一般化して欲しくないわけよ
消費者運動やね
だからこういう金で高レビューを買うとか低レビューを消すとかは一般化して欲しくないわけよ
消費者運動やね
29: 名無し 2021/04/28(水) 14:27:10.52 ID:MPwIR2HV0
店側には拒否する権利があるからな
客だからと言って調子乗って店ボロカスに言ってると痛い目見るぞ
客だからと言って調子乗って店ボロカスに言ってると痛い目見るぞ
32: 名無し 2021/04/28(水) 14:27:54.34 ID:ptaj8hKvM
反論出来るシステムならするべきやけど石鹸とかだと合う合わんの問題があるしなぁ
34: 名無し 2021/04/28(水) 14:28:11.76 ID:HSxFEyt90
石鹸ってメーカーによってそんなに違うかね
38: 名無し 2021/04/28(水) 14:28:18.21 ID:Eaf3YY6o0
>「とても期待しましたが、結果残念でした。（中略）これまでお世話になっている店舗と比べて値段的なメリットもないのでリピートはしないと思います。本当に残念」
これを許せないって宮下とかそっち側の人間って感じするわ
これを許せないって宮下とかそっち側の人間って感じするわ
81: 名無し 2021/04/28(水) 14:38:09.06 ID:mLWj85o80
>>38
これ
これ
39: 名無し 2021/04/28(水) 14:28:28.31 ID:KVSsgYHhM
返金してるならいいっしょ
48: 名無し 2021/04/28(水) 14:30:14.56 ID:x0i2307Fd
ワイ酷評レビュー書いたら楽天から速攻で電話かかってきたわ
怖すぎや
怖すぎや
56: 名無し 2021/04/28(水) 14:31:56.42 ID:x0i2307Fd
>>49
いやそんな変な電話ちゃうで
今後の対策のためのヒアリング的なんやで
いやそんな変な電話ちゃうで
今後の対策のためのヒアリング的なんやで
51: 名無し 2021/04/28(水) 14:30:44.71 ID:9SwA7r9cM
低評価のレビュー付けとくと返金したり割り引いてくれたりするから良くやるわ
53: 名無し 2021/04/28(水) 14:31:11.23 ID:IhzWuKuY0
「良い商品でも低いレビュー書きまくったほうが得やんけ！」ってやつが続出してレビューが機能せんようになる
62: 名無し 2021/04/28(水) 14:33:22.03 ID:h6/wQFNI0
>>53
言うほどレビュー機能してるか？
特に尼
言うほどレビュー機能してるか？
特に尼
71: 名無し 2021/04/28(水) 14:35:13.40 ID:IhzWuKuY0
>>62
ワイの経験則やけど
しょうもないクソゲーとかはやっぱりレビュー低いし
クッソおもろかったゲームなんかは高い傾向にあるで
ワイの経験則やけど
しょうもないクソゲーとかはやっぱりレビュー低いし
クッソおもろかったゲームなんかは高い傾向にあるで
65: 名無し 2021/04/28(水) 14:33:46.48 ID:fRhDVnMi0
Googleのクチコミとかなかなか酷いの多いよな
クレーマーみたいなのたくさんおるし
クレーマーみたいなのたくさんおるし
66: 名無し 2021/04/28(水) 14:34:06.66 ID:jIYf/vBz0
良い評価が付かない程度の商品なのが悪いだけやろ
73: 名無し 2021/04/28(水) 14:35:19.18 ID:5xPm4OSca
え、これ商品に不満があったから
返金しただけやろ？
良心的やん
しかもクレーマー相手やろ
返金しただけやろ？
良心的やん
しかもクレーマー相手やろ
82: 名無し 2021/04/28(水) 14:38:55.72 ID:xZEDw4WtM
中国「星5してくれたらもう一個送るで！」
中国「故障？新しいの送るから壊れたのは処分してな！」
中国「故障？新しいの送るから壊れたのは処分してな！」
86: 名無し 2021/04/28(水) 14:40:11.61 ID:+4Nm3TIOM
>>82
中国から買うと確実にスパム届きまくるからノー
あいつら手に入れたメアド一切の思考せず流しとるやろ
中国から買うと確実にスパム届きまくるからノー
あいつら手に入れたメアド一切の思考せず流しとるやろ
83: 名無し 2021/04/28(水) 14:39:30.22 ID:snNdjRVed
意識高い系の店ってこういう接客の基本もなってないような奴が多い
85: 名無し 2021/04/28(水) 14:39:55.24 ID:gNObw5Crd
梱包が雑だったので星1つです！
92: 名無し 2021/04/28(水) 14:41:15.59 ID:h+pYYyxJp
ええ店やん
怒りをコントロールできてるわ
怒りをコントロールできてるわ
93: 名無し 2021/04/28(水) 14:41:39.33 ID:h3t1jR7i0
逆キャンセルてなんやねん
もう売買すんだあとやろ
もう売買すんだあとやろ
100: 名無し 2021/04/28(水) 14:42:44.54 ID:w6MpeK500
>>93
文句言ったら勝手に返金されたって怒ってるんやろ
文句言ったら勝手に返金されたって怒ってるんやろ
97: 名無し 2021/04/28(水) 14:42:16.51 ID:QsvqFCMD0
日記帳気分でレビューやってるのは普通におるよな
105: 名無し 2021/04/28(水) 14:43:38.05 ID:+4Nm3TIOM
>>97
商品のレビュー2行くらいで残り全部自分語りとかザラやな
SNS感覚で使っとる
商品のレビュー2行くらいで残り全部自分語りとかザラやな
SNS感覚で使っとる
101: 名無し 2021/04/28(水) 14:42:50.08 ID:zWOmu1Eka
洋服でもサイズが合わなかったから☆2つたです とか意味不明なレビューあるもんな
106: 名無し 2021/04/28(水) 14:43:48.80 ID:AijMjbE90
NGレビュアー機能とNGレビュアー共有機能のを強制的につけてほしい
特に日本ではバカのせいでレビューがまともに使えない
特に日本ではバカのせいでレビューがまともに使えない
107: 名無し 2021/04/28(水) 14:43:52.23 ID:w6MpeK500
中華業者にとって悪いレビューが残るのは死活問題や
124: 名無し 2021/04/28(水) 14:47:42.63 ID:6r7/Wnxg0
優良店で草
127: 名無し 2021/04/28(水) 14:48:13.76 ID:uiqttpC00
星5と星1のレビューは最初から見てないわ
130: 名無し 2021/04/28(水) 14:48:34.45 ID:5xPm4OSca
>>127
有能
有能
140: 名無し 2021/04/28(水) 14:52:26.19 ID:zsfWAemLd
楽天って無能佐川とか郵便局のせいで評価下げてるショップたまにあるよな
141: 名無し 2021/04/28(水) 14:52:34.77 ID:/EvfY9lHa
Amazonのマケプレで買った商品に「星5レビューしてくれたらもう一つ商品を送ります」みたいな紙が入ってたから
商品自体は別に普通やけどこんな紙が入ってたぞ、このやたら高い評価はそれが原因やぞって画像付きで投稿したら
Amazonから掲載拒否された事あったけど何があかんかったんや
商品自体は別に普通やけどこんな紙が入ってたぞ、このやたら高い評価はそれが原因やぞって画像付きで投稿したら
Amazonから掲載拒否された事あったけど何があかんかったんや
145: 名無し 2021/04/28(水) 14:54:03.65 ID:YJh/D/qLM
>>141
えらい
えらい
144: 名無し 2021/04/28(水) 14:54:00.30 ID:xnasSdhc0
金返すから黙っとけということやね
引用元http://swallow.5ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1619587351/
comment
まともなレビューでコレの何が問題なのか？